Responsabilidade Social Empresarial é a gestão da empresa baseada nos princípios e valores, expressos formalmente em seu código de ética, e deve nortear todas as suas relações, planos, programas e decisões. A empresa precisa mapear todos os públicos envolvidos em suas actividades (funcionários, clientes, fornecedores, governo, comunidade, meio ambiente, concorrentes e credores) e traduzir seus valores em normas que balizam essas relações.
Numa empresa que busca implementar uma gestão socialmente responsável, as decisões devem ser permanentemente confrontadas com seu código de ética. Na medida em que a empresa depende cada vez mais do apoio de diversos públicos, a responsabilidade social é retribuída com o engajamento dos funcionários, a preferência dos consumidores e dos investidores e o reconhecimento da comunidade.
